Häufig gestellte Fragen

Möchten Sie unserem Online Casino beitreten, wissen aber nicht, wie Sie sich registrieren? Das ist ganz einfach! Klicken Sie ganz oben auf der Startseite auf die Schaltfläche “Jetzt beitreten” . Füllen Sie das Anmeldeformular vollständig aus und klicken Sie auf “Jetzt beitreten”. Sie werden kurz darauf eine Willkommens-E-Mail mit einem Verifizierungslink erhalten. Über diesen können Sie Ihr Konto aktivieren.

Wenn Sie sich registriert haben, aber keine Willkommens-E-Mail mit Verifizierungslinks erhalten haben, sollten Sie zunächst Ihren Spam-Ordner überprüfen. Manchmal ordnen die E-Mail-Clients unsere Mails versehentlich als Spam ein. Um sicherzustellen, dass Sie zukünftige E-Mails von uns erhalten, können Sie unsere E-Mail-Adresse als sicheren Kontakt speichern.

Sie haben Ihr Passwort vergessen und können sich nicht anmelden? Keine Sorge! Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche “Passwort vergessen?” im Anmeldebereich. Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein und wir werden Ihnen Anweisungen schicken, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Bevor Sie um echtes Geld spielen, müssen Sie wissen, dass Sie mindestens 18 Jahre als sein müssen. Wenn Sie nur zum Spaß spielen möchten, haben wir keine Altersbegrenzungen für den Spaß-Modus eingerichtet. Bitte lesen Sie sich außerdem unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch, um sich über die Ländereinschränkungen zu informieren. In manchen Teilen der Welt ist Glücksspiel illegal und dort ist es wichtig, sich an die Gesetze zu halten. Wenn Sie gegen unsere Richtlinien bezüglich eingeschränkter Länder verstoßen, können wir Ihnen keine erfolgreiche Bearbeitung Ihrer Auszahlungen garantieren.

Sind Sie bereit, um echtes Geld zu spielen? Dann verraten wir Ihnen jetzt, wie Sie eine Einzahlung durchführen.

Wir bieten Ihnen verschiedene Einzahlungsoptionen, darunter Kredit- und Debitkarten, Skrill und Neteller. Die vollständige Liste finden Sie im Bereich der Zahlungsmethoden. Um eine Einzahlung zu tätigen, müssen Sie oben recht auf der Seite auf “Einzahlen” klicken und den Anweisungen folgen.

Sie fragen sich, ob Ihre Einzahlung erfolgreich war? Sobald Sie eine Transaktion veranlasst haben, wird Ihr Geld sofort in Ihrem Konto angezeigt.

Um eine Auszahlung zu veranlassen, müssen Sie auf “Benutzername” links in der Seitenleiste klicken und dann im Drop-Down-Menü auf “Wallet”. Sie können Ihr Guthaben via Kredit- oder Debitkarte, E-Wallets oder eine andere in Ihrer Region verfügbare Methode auszahlen. Zwischen Ihren einzelnen Sitzungen bleibt das Geld auf Ihrem Konto für Ihr nächstes Spiel verfügbar. Weitere Informationen über unsere Auszahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie finden Sie auf der Seite unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte beachten Sie, dass die Auszahlung immer über die ursprüngliche Einzahlungsmethode erfolgt, es sei denn, die Einzahlungsmethode unterstützt keine Auszahlungen.

Das könnte an unterschiedlichen Dingen liegen. Die häufigste Ursachen sind:
1) Falscher CVV (dreistelliger Code auf der Rückseite Ihrer Karte)
2) Falsche oder unvollständige 3D-Sicherheitsauthentifizierung und
3) Unzureichendes Guthaben auf Ihrer Karte bzw. Ihrem Konto.

Winmaker akzeptiert ausschließlich Spieler aus Gebieten, wo Online-Glücksspiel mit echtem Geld legal ist. Wenn Online-Glücksspiel in Ihrem Land verboten ist, können Sie möglicherweise keine Einzahlungen durchführen. Kontaktieren Sie unseren Kundensupport für Unterstützung, wenn das Problem weiter besteht.

Einer der Vorteile vom Spielen bei Winmaker ist die Vielfalt an Promotionsangeboten. Von Willkommensboni bis hin zu täglichen Promotionen gibt es immer eine Aktion, von der Sie profitieren können.

Es ist ein Kinderspiel, den Willkommensbonus zu beanspruchen. Erstellen Sie einfach ein Konto bei www.winmaker.com und tätigen Sie eine Einzahlung von mindestens 30EUR/USD. Sobald Ihre Zahlung durchgeführt ist, wird der Bonus sofort auf Ihrem Konto gutgeschrieben – sofern Sie dem zugestimmt haben.

Ja, Sie können Ihren Bonus auszahlen lassen, allerdings erst wenn die Umsatzbedingungen erfüllt sind. Wenn Sie eine Auszahlungsafrage stellen, bevor diese Bedingungen erfüllt sind, verfallen der Bonus und die Gewinne. Die entsprechenden Umsatzbedingungen finden Sie in den Allgemeinen Bonusbedingungen.

Um Ihre Boni einzusehen, können Sie einfach im eingeloggten Zustand in Ihrem Konto auf “Boni” klicken. Zudem sind die Boni in Ihrem Konto im Bereich “Mein Guthaben” angezeigt. Winmaker bietet tägliche Promotionen wie Freispiele, Cashback und Reload-Boni. Schauen Sie regelmäßig im Promotionsbereich vorbei, um auch von den neuesten Angeboten profitieren zu können. Seien Sie informiert, dass alle Promotionen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen. Lesen Sie vor Teilnahme bitte sorgfältig durch.

Das könnte an Ihrer Internetverbindung liegen. Unsere Spiele erfordern eine ausreichende Bandbreite für ein reibungsloses Erlebnis. Um die Leistung zu verbessern, können Sie andere Webanwendungen, die gleichzeitig im Hintergrund laufen, schließen.

Ja, unsere Spiele sind alle mobilfreundlich! Rufen Sie einfach www.winmaker.com über Ihren mobilen Browser auf und starten Sie ein beliebiges Spiel. Sollten Sie auf irgendwelche Probleme stoßen, kann dies an einem veralteten Mobilgerät liegen. Kontaktieren Sie den Kundenservice über [email protected] und teilen Sie dem Mitarbeiter Informationen zu Ihrem Gerät, Betriebssystem und Browser mit, um Unterstützung zu erhalten.

Unser Casino arbeitet mit einer Software, die von iTech Labs zertifiziert ist, einem nach ISO/IEC 17025-konformen Prüflabor für Online-Spielsysteme. Dies stellt sicher, dass unser Zufallsgenerator (RNG) mit den Standards der Branche übereinstimmt und zufällige Ergebnisse für alle Spiele liefert, das Stoppen der Walzen und Austeilen der Karten eingeschlossen.